Née à New York, grandie à New York, mutée à Starfish. Helena Hayes n'a pas appréciée de devoir changer de terrain, elle qui s'imaginait un jour devenir commissaire dans sa ville natale, mais elle a fini par s'habituer au tumulte d'une ville aussi extravagante et c'est aujourd'hui en tant qu'officière qu'elle travaille d'arrache-pied au poste de police de Paradice.

Au bureau, son caractère jovial change de la morosité du poste de police. Elle ne manque pas de trait d'humour lorsque l'ambiance n'est pas tendue. Elle compense son attitude désordonnée et son manque d'engouement pour la paperasse par une excellente attitude relationelle avec les gens.
Mais son comportement peut changer du tout au tout.
Sur le terrain, Helena dirige les opérations à haut risque. Elle se doit de se tenir prête et parée à tout basculement d'intensité. Elle donne ses ordres avec fermeté, sait rapidement improviser et arrive à faire la part des choses. A cause de l'effondrement, cette responsabilité a redoublé puisqu'elle a aussi dù apprendre à gérer des groupes de super héros et à mettre leurs capacité au maximum de leur potentiel.

L'Alter d'Helena lui permet de savoir ce que veut entendre son interlocuteur. Elle n'en parle pas beaucoup au poste pour ne pas rendre ses collègues paranoïaques, et rares sont les personnes connaissant l'étendue exacte de ce pouvoir.

Cependant, le fossé entre ce que quelqu'un veut entendre et ce que quelqu'un doit entendre est parfois immense.